一開始，我也跟你們一樣，覺得社群媒體經營好複雜，要拍照、發文、預排行程等等
看著電腦螢幕上臉書商業管理頁面、廣告管理員，數據化的頁面，
此外還有一份年度計畫表，滿滿的行銷活動、活動內容、廣告預算等等，
這些文字，拆開都可以閱讀，但合在一起，怎麼突然像不了解的語言，
但這份工作是我用盡心力，準備履歷、跟好多人競爭得到的，
怎麼能輕易放棄！！！

終於產品設計師要搖身一變成為行銷新星

可能大家會與問好好的設計師，怎麼會想要轉換跑道？因為設計師都是後端的工作，根本不了解前端的消費者在想什麼，設計出來的東西，可能沒有辦法真正到貼合消費者的需求，我覺得我要開始學習如何銷售、如何更貼近客群，趁現在年輕，我想要像一顆海綿一樣努力的吸收不同領域的知識。

後來證明，這對我現在創業的過程，都有很大的幫助。
『你過去走過的每一步都會成為你未來踏出每一步的基石』
 

一次經營15個粉絲頁
社群經營，因為我們的企業底下有15個粉絲頁，每一個粉絲頁的目標客群都不一樣，所要行銷的內容也都大不相同。

一、列出排序表
妥善分配時間，何時要製作貼文，何時要開始發布貼文，何時要回覆訊息等等，都條列式排出來，為的是讓自己可以在有效的時間內做好每一件事，
也可以讓視覺設計部的同事，知道他何時要產出什麼商品，讓其他行銷的同事知道消息要在什麼時候發佈，例如：我們要在多久以前安排好記者會的時間、多久以前聯絡記者，或者是多久以前將整個行銷的流程表排出來

 

二、找到你的目標受眾
應該已經看到我提過很多次要找到你的目標受眾，經營社群最重要的就是透過品牌行銷找到你的目標受眾！這樣你才能通過你的社群平台，發佈內容給你會購買你商品的客戶看而不是亂槍打鳥，很多人一開始經營社群都會不知道要發什麼內容才好，可能就是因為你不知道你要「發給誰看」，了解自己的目標群眾在社群經營與品牌經營中都是很重要的事，了解、洞察受眾的特質、喜好與行為等，都可以幫助你更精準的產出社群內容！
我也在這過程之中，測試了一些題發佈內容，從後台數據，了解到關於你的目標受眾族群是喜歡哪一類的發文、哪一類的社群內容

三、平台的選擇
在經營社群媒體的過程中，我也發現不同的客群所偏愛的社群媒體會不一樣。
舉例來說，我們公司有一家高級的粵式料理餐廳，我們就發現在臉書上面發文的成效，會比在IG的成效來得高，因為這一個受眾的族群，平均年紀會落在於35到60歲之間，記得有一個活動貼文是懷舊，跟香港老電影有關，那則貼文的互動成效，效果很好，粉絲也會主動幫你分享宣傳！

 

四、行銷活動的設計
我們要挑選與自家產品關聯性較高的節慶規劃行銷活動，例如：美妝服飾品牌可把握情人節、需要參加派對的聖誕節；3C 品牌可選擇父親節、開學季做為促銷檔期。在相關的節日舉辦活動，會更符合消費者的需求，也能帶來更佳的轉換效果。
設計促銷活動，要加強購買誘因，解決消費者痛點，創造共鳴感，在行銷檔期開跑前期，需要盡可能增加活動知名度、重複曝光，刺激目標客群的消費慾望，廣告預算增加，或是找網紅、KOL來配合都是方法之一。
活動上架後，應該至少保留至少 2 週的宣傳期，我要讓活動有時間進行觸及曝光的發酵。2 個星期內，我會規劃一個完整的社群內容與貼文，以便持續在這段時間一直有曝光。
我也會依照社群平台的不同，做不一樣的內容規劃，例如 FB 與 IG 適合的素材不太一樣，TikTok 的受眾族群面貌也有別於你的上兩個行銷渠道，根據他們感興趣的內容去宣傳訊息，吸引他們去注意。
舉例來說：那一年，電影『孤味』要上映，因為我們其中一家餐廳的主廚， 有技術指導裡面的演員如何製作料理，所以我們也一起合作宣傳電影，而電影方也會宣傳我們的餐飲品牌，所以那一陣子就會有演員，或是網紅到餐廳來用餐，若是舉辦記者會後，會使用我們的餐盒等等，我們也會舉辦抽獎活動送首映入場卷，我用短短幾個字帶過，但那是整年之中最忙的行銷活動之一。

五、與你的顧客、受眾互動
我會設計互動型貼文，讓他們看這個文章時，可以讓他們按讚、留言、分享。
然後穩定發文，社群產生內容會跟演算法有關，有觸及率，才會有互動率，觸及率是跟常常曝光有直接關係，是不是你越常互動的粉絲頁或個人，它才會越把它推到你面前？
當你的顧客或是受眾在你的貼文下留言時，可以回覆他們，製造互動。
也可以收集大家的評論把他公開，增加新客群的信任度，也可以增加與顧客之間的互動，讓既有的顧客知道你是在乎他們的。
再來行銷活動結束後，我會把握餘溫延長社群話題性，例如：舉辦曬單抽獎活動，鼓勵消費者分享訂單畫面並 tag，創造二次曝光機會。

這有好多方式，為的就是可以讓我們更直接更貼近顧客或是受眾的心理！



其實社群並不困難，我們日常之中就已經在默默經營。社群的本質就是讓人對你降低戒心、降低認知成本、提高期待、提高黏著度。
而為了達成這些目標，我們需要重新認這些經營的邏輯，再去思考如何做！！！

我從一個社群的菜鳥新手，也可以成為掌管一家企業行銷部的人。
相信自己，你也能做到！！！