品牌Instagram怎麼做？到底如何經營IG？
雖然使用IG已經是日常生活的一部分，但除了跟生活中的親朋好友聯繫感情之外，想經營IG帳號，或是想經營IG賺錢的內容創作者可以透過哪些IG演算法的規定與技巧，來增加互動率與粉絲呢？
想找到經營IG的技巧，首先當然需要先了解Instagram的「遊戲規則」，雖然演算法的實際運作十分複雜，也沒有人能夠保證只要照著做就百分之百能夠增加互動與粉絲，不過仍有一些基本的大方向可以遵循。
IG演算法3大基本原則
雖然Facebook與Instagram每隔一段時間就會優化功能或更新演算法，但除非有重大功能的變動，否則演算法的基本原則幾乎不會變動太多。
所以在開始經營IG帳號前，我們需要先了解一些基本的演算法規則：
1. 互動關係 (Relationship)
對於演算法而言，最基本的假設就是：曾跟你過去貼文互動過的粉絲，也會對於你的新貼文有興趣。因此，我們也可以回推，並不是有追蹤品牌帳號的粉絲就會看到每一篇新貼文，而是有跟貼文互動過(按愛心、留言、轉分享)的粉絲，才有機會在IG動態的首頁滑到你的新貼文。
而IG演算法會根據下列幾種方式來分辨粉絲與帳號的互動關係：
- 是否有互相追蹤？
- 是否有直接搜尋帳戶名稱過？
- 是否有互相留言、傳訊息過？
- 是否有在貼文中互相Tag過？
- 粉絲是否有把你的貼文儲存進「珍藏項目」中過？
當然對於品牌帳號而言，不會跟所有粉絲是真實朋友，因此粉絲是否有持續追蹤並與品牌帳號戶動，以及品牌帳號是否有回覆，都將是演算法衡量互動關係的重要因素。與粉絲有高互動率的帳號，也會在貼文獲得較好的觸及機會。
★ 除了留言、按讚、分享之外，收藏貼文也是IG上重要的一種互動。
2. 時效性 (Timeliness)
當使用者打開Instagram動態首頁中時，會看到的貼文排序是「當下最新的貼文排在最上面」，越往下滑是距離現在時間越久的貼文。因此，對於經營帳號的人而言，最佳的發布貼文時間，就是粉絲上線使用IG的當下，也就是必須找出粉絲的上線(活躍)時間。
如何找出IG粉絲的上線時間？
如果你的帳號是IG商業帳號，可以從「洞察報告」總覽中找到「你的粉絲」>「粉絲總數」>「最活躍的時間」，就可以看到每日最多粉絲上線的時間。
小提醒：粉絲人數超過100人以上的商業帳號才可查看粉絲總數與活躍時間。
3步驟查看IG粉絲上線時間
STEP1：點開IG洞察報告
STEP2：點擊洞察報告總覽中的「粉絲總數」
STEP3：往下滑，找到「最活躍的時間」
3. 興趣關聯性 (Interest)
推播使用者有興趣的內容幾乎是所有社群平台的共同目標，Instagram當然也不例外。眾所皆知，演算法會透過紀錄互動、查看、分享、搜尋等紀錄來判定該使用者對於哪一種內容有興趣，進而推播相關貼文到使用者的動態訊息中。
對於經營者而言，要確保目標群眾能成為你的粉絲，就必須創造符合目標群眾興趣的相關內容。開始經營前應先確認品牌定位與目標群眾，再決定要經營哪一種內容。發布貼文前應確保你所經營的內容分類與屬性是和品牌方向一致的，而不是一下分享美食、一下分享運動，這會令演算法無法辨認你是屬於哪一類型的內容，又該推薦給哪一些群眾。
4個IG經營技巧
在了解演算法的基本原則後，還有一些經營技巧與方向可以參考：
1. 每週發文2次；每日2個限時動態
規律的更新IG狀態與貼文可以幫助你獲得穩定或更高的觸及與互動。如果在有限人力狀況之下無法達到每日更新，可以參考Instagram負責人亞當‧莫瑟里 (Adam Mosseri)在今年(2021年)6月的Instagram Creator Week中的說法，理想的IG經營頻率為「每週發布2則貼文；每日更新2次限時動態」。
2. Reels是互動率最高的發文型式
Reels是能夠創造最高互動率的發文方式，目前Instagram官方都在主推影片，建議大家可以一週發布一次影片。且根據統計，可以創造最高的互動率。
Reels 的動態消息功能，讓所有用戶都有機會看到短片，並依照帳號所追蹤的帳號類型，將所發佈的影片推播給相似類型的用戶觀看。
另外，Reels 在帳戶名稱旁有一個關注(Follow) 按鈕，當觀眾對店主的產品/短片感興趣時，就能關注我們的 Instagram 主頁，讓我們更容易推廣之後的優惠與產品，與這些潛在客戶建立關係。 Reels 以演算法將我們的產品影片觸及到更多的潛在客戶，讓企業能以低成本甚至免費的方式觸及新客群，打響品牌知名度。
建立品牌忠誠度
店主可以使用 Reels 記錄拍攝採購物料、製作衣服，或是錄製宣傳片的過程，向客戶分享品牌或公司成長的故事，或是產品賣點，讓消費者看到您製作他訂購的產品過程，拉近品牌與客戶之間的關係。無論限時動態還是連續短片，它們都可讓你在短時間內，向顧客展示品牌鮮為人知的一面。店主通過不同方式分享公司成長故事，讓顧客以另一角度認識品牌，拉近他們與品牌之間的距離，建立品牌忠誠度。
3. 善用hashtags可以增加曝光
除了IG文案之外，每篇貼文的hashtags也非常重要。在文字前加上井字號(#)就可以讓文字變成帶有連結的hashtag，這樣可以幫助你的貼文與其他有標註相同hashtag的貼文連接在一起，若有使用者在別處點擊這個hashtag時，也有機會看見你的貼文。
必須注意的是，應使用與貼文相關的熱門字詞當作hashtag，才能夠有效吸引到對於你的內容真正有興趣的使用者，假若放上與內容無關的字詞，即便這些hashtag很多人點擊，由於這些人對於你的內容並沒有興趣(不是你的目標群眾)也不會進而與你互動或成為粉絲。
標註hashtag也能夠幫助使用者在探索頁面搜尋時找到你的貼文，增加曝光機會。
4. 多使用新功能
當Instagram發布新功能時，演算法會加強推薦使用新功能的貼文、影片或限時動態。因此可以在新功能開放使用時，多多嘗試新功能。例如先前的IG限時動態中的投票、回答功能、特效濾鏡等，都是在有限時動態出現後才慢慢更新的，這些功能也能增加經營者跟粉絲的互動程度。
Krystal提醒：
除了利用社交媒體做好線上的銷售，你更需留意線下的服務，向客戶提供良好的服務體驗。對許多消費者來說，若能在消費的過程中，擁有流暢的下單、收貨服務，是可以鞏固品牌所建立的優良形象，並在競爭者中脫穎而出的。
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